Lieferung, Zahlung, Rückgabe & Rückerstattung

1. Lieferbedingungen & Versandkosten

Flex-Fashion ist ein Verleihmodell. Es werden keine Artikel verkauft, sondern zeitweise überlassen.

Die Lieferung der gebuchten Artikel erfolgt über unsere Logistikpartner DHL und DPD, soweit im Einzelfall nichts anderes angegeben ist.

Wir versenden innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte Länder der Europäischen Union.

Die Standard-Versandpauschale beträgt 15,00 EUR pro Bestellung. Diese umfasst:

• Hinversand
• Rückversand
• Endreinigung

Soweit im Checkout angeboten, kann zusätzlich Expressversand gewählt werden. Die genauen Kosten und Lieferzeiten werden im Bestellprozess angezeigt.

Die Leihfrist beginnt mit dem Erhalt der Ware.

Für die fristgerechte Rückgabe ist maßgeblich, dass die Sendung innerhalb der vereinbarten Frist beim vorgesehenen Versanddienstleister abgegeben wird.

Bei verspäteter Rückgabe können der jeweilige Tagespreis sowie zusätzlich 3,00 EUR pro Tag anfallen. Im Membership-Modell kann je nach Tarif eine Rückgabe-Kulanz von bis zu 7 Tagen gelten.

2. Zahlungsbedingungen

Die Bezahlung erfolgt sicher und unkompliziert über die im Checkout angebotenen Zahlungsarten.

Die Übermittlung sensibler und personenbezogener Daten erfolgt über eine sichere und verschlüsselte Verbindung (SSL/TLS).

Zu den verfügbaren Zahlungsarten können je nach technischer Freischaltung insbesondere gehören:

• PayPal
• Klarna
• Stripe

Soweit bei einzelnen Zahlungsarten zusätzliche Gebühren oder abweichende Bedingungen des Zahlungsdienstleisters anfallen, werden diese im Bestellprozess angezeigt.

Es gelten im Übrigen die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters sowie unsere AGB und Datenschutzbestimmungen.

Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung werden Ihnen im Checkout angezeigt:

• Gesamtpreis
• enthaltene und zusätzliche Kosten
• Versandart
• Zahlungsmethode
• wesentliche Vertragsdetails
• AGB und Widerrufsinformationen

Mit Anklicken des Buttons „Jetzt zahlungspflichtig mieten“ geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.

3. Rückgabe, Widerruf & Rückerstattung

Für Artikelbuchungen im Fernabsatz besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an [email protected].

Im Widerrufsfall erfolgt die Rückzahlung spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Widerrufsfall trägt der Kunde.

Unabhängig vom gesetzlichen Widerruf gilt für den normalen Verleih: Nach Ablauf der Leihdauer ist die Bestellung entsprechend den Rückgabehinweisen zurückzusenden.

4. Rückgabebedingungen bei Verleih

Damit eine Rückgabe ordnungsgemäß bearbeitet werden kann, sollte die Sendung:

• vollständig sein
• sämtliches Zubehör enthalten
• keine unzulässigen Veränderungen aufweisen

Bitte senden Sie insbesondere mit zurück, soweit mitgeliefert:

• Etuis
• Staubbeutel
• Anhänger
• Zusatzgurte
• Hüllen
• sonstige mitgelieferte Bestandteile

5. Reklamation & Rückfragen

Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt, teilen Sie uns dies bitte möglichst schnell mit. Offensichtliche Mängel, Falschlieferungen oder unvollständige Lieferungen sollten unverzüglich nach Erhalt gemeldet werden.

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:

• Ihre Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung des Problems
• Fotos, wenn das Problem visuell erkennbar ist

Wir prüfen Ihr Anliegen und melden uns mit einer passenden Lösung bei Ihnen.

Kontakt: [email protected]

6. Membership-Kündigung

Für die Flex-Fashion Membership steht eine eigene Online-Kündigungsmöglichkeit bereit.

Bereits bestätigte laufende Buchungen bleiben von einer Kündigung der Membership unberührt und laufen bis zum bestätigten Ende der jeweiligen Leihfrist weiter.